Kayıt
PAKET Kurumsal Web Paketi — $499'dan başlayan fiyatlar Web & Logo Tasarımı · Kurumsal E-posta · LiteSpeed + CloudLinux · Imunify360 Güvenlik · cPanel Yönetim · Uygun pakette 3 Gbps'ye kadar ağ profili 00 Gün 00 Saat 00 Dk 00 Sn
HUKUKİ

Hizmet Şartları

Son güncelleme: 2026-09-01

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme bir tarafta AIOR Teknoloji Limited Şirketi (kısaca “AIOR”), diğer tarafta hizmetlerimizden yararlanan müşteri (kısaca “Müşteri”) arasında uygulanır. aior.com üzerinden hizmet siparişi vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetler

AIOR; web hosting, dedike sunucu, domain tescili, kurumsal e-posta, lisans satışı, web tasarım, kurumsal kimlik, ağ-kablolama, güvenlik kamerası, endüstriyel mühendislik ve danışmanlık dahil çeşitli hizmetler sunar. Her hizmetin teknik kapsamı sipariş anında müşteriye sunulan paket sayfasında ve faturada açıkça belirtilir.

3. Sipariş ve Aktivasyon

  • Aktivasyon; ürün türüne, ödeme teyidine, kimlik veya uygunluk kontrolüne, tedarikçi onayına ve sipariş sırasında gösterilen kurulum yöntemine göre otomatik ya da manuel yürütülür. Sipariş kaydı tek başına anında aktivasyon taahhüdü oluşturmaz.
  • Web tasarım ve mühendislik gibi proje bazlı hizmetlerin başlangıcı, kilometre taşları ve teslim takvimi yazılı teklif veya proje sözleşmesinde belirlenir.
  • Müşterinin sağladığı bilgilerin (vergi/kimlik no, e-posta, telefon, adres) doğru olması zorunludur. Yanlış bilgiyle yapılan sipariş iptal edilebilir.

4. Ücretler, Faturalandırma, Yenileme

  • Hizmet ücretleri sipariş anında ürün sayfasında ve sepette gösterilen tutardır. Tüm fiyatlar ABD Doları ($) cinsindendir; KDV ayrıca uygulanır.
  • Yenileme bedeli, dönem ve hatırlatma takvimi; ürün sayfası, sipariş özeti, sağlayıcı koşulları ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Otomatik yenileme etkinse tahsilat öncesi bilgilendirme, iptal yöntemi ve fiyat değişikliği bildirimi sözleşme ile mevzuatın gerektirdiği kanaldan ve sürede yapılır.
  • Faturalar elektronik olarak (e-fatura/e-arşiv) düzenlenir ve müşteri panelinden indirilebilir.
  • Vadesi geçen ödemelerde bildirim, askıya alma, ek süre ve iptal takvimi; ilgili ürünün tedarikçi kuralı, faturası, yazılı sözleşmesi ve emredici mevzuata göre uygulanır. Her hizmet için evrensel bir ek süre veya otomatik silme süresi taahhüt edilmez.

5. İade ve İptal

  • Hosting hizmetlerinde iptal ve iade hakkı; sipariş özeti, kullanım durumu, ayıp veya teknik kusur, hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin geçerli onay ve uygulanabilir tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
  • Alan adı tescili veya transferi başlatıldıktan sonra kayıt kuruluşu işlemi ve üçüncü taraf maliyeti geri alınamayabilir. Ancak kayıt kuruluşu politikası, işlemin tamamlanma durumu ve tüketicinin emredici hakları birlikte uygulanır; yasal haklar bu maddeyle kaldırılmaz.
  • Lisans ürünlerinde iptal ve iade; lisansın etkinleştirilme veya müşteriye tahsis edilme durumu, üretici koşulları, dijital içeriğin ifasına ilişkin geçerli onay ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
  • Proje bazlı hizmetlerde ödeme, durdurma, iptal ve varsa iade hesabı; yazılı kilometre taşları, kabul edilen işler, geri alınamayan üçüncü taraf maliyetleri ve uygulanabilir mevzuata göre yapılır. Tüketicinin emredici ayıp, fesih ve iade hakları saklıdır.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

  • Hizmetleri yürürlükteki yasalara, AIOR Kullanım Politikası'na (AUP) uygun kullanmak.
  • Hesap kimlik bilgilerini makul güvenlik önlemleriyle korumak ve şüpheli erişimi gecikmeden bildirmek. Sorumluluk, olayın nedeni ve tarafların kusuru ile emredici mevzuata göre belirlenir.
  • Sunucularda saklanan kendi verisinin yedeğini bağımsız olarak da almak.
  • Faturalandırma için doğru iletişim ve fatura bilgilerini güncel tutmak.

7. AIOR'un Yükümlülükleri

  • Hizmetleri reklamı yapılan teknik özelliklere uygun şekilde sunmak.
  • AIOR'un yönetim sorumluluğundaki altyapıda, seçilen plan ve sorumluluk matrisine göre güvenlik yamalarını ve kritik güncellemeleri yürütmek. Müşteri yönetimli sistemler ile üçüncü taraf yazılımlarının görev paylaşımı siparişte ayrıca belirtilir.
  • Planlı bakımı mümkün olduğunca düşük etkili pencerede yapmak ve sözleşmedeki bildirim yöntemini izlemek. Acil güvenlik veya bütünlük müdahalesinde ön bildirim mümkün olmayabilir; gerekçe ve etki uygulanabilir olduğunda sonradan paylaşılır.
  • Müşteri verilerini Gizlilik Politikası'na ve KVKK'ya uygun şekilde işlemek.

8. Sorumluluk Sınırı

Emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ve ilgili yazılı sözleşmedeki özel hükümler saklı kalmak üzere, AIOR'un sözleşmesel sorumluluğu ilgili hizmet için müşterinin son 12 ayda ödediği tutarla sınırlandırılabilir; dolaylı zararlar kapsam dışında tutulabilir. Kasten veya ağır kusurla verilen zararlar, bedensel zararlar, kişisel veri yükümlülükleri ve tüketicinin sınırlandırılamayan yasal hakları bu sınırlamadan etkilenmez. Mücbir sebebin etkisi ve tarafların bildirim/zararı azaltma yükümlülükleri olayın niteliği ile uygulanabilir hukuka göre değerlendirilir.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

  • Ödeme gecikmesi veya AUP ihlalinde hizmet; ihlalin niteliği, ürün koşulları, bildirim imkânı, müşterinin savunma/düzeltme hakkı ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak sınırlandırılabilir, askıya alınabilir veya feshedilebilir.
  • Çocukların cinsel istismarı materyali, süren saldırı veya ciddi ve yakın güvenlik tehdidi gibi acil durumlarda zararı durdurmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için önceden bildirim olmaksızın geçici erişim kısıtlaması uygulanabilir; kalıcı fesih ve bildirim adımları olay ile mevzuata göre yürütülür.
  • Müşteri, panelde sunulan yöntemle veya destek kanalı üzerinden iptal talebi verebilir. İptalin derhal mı dönem sonunda mı sonuç doğuracağı; hizmet türü, talep seçimi, yazılı sözleşme ve tüketicinin emredici fesih/cayma haklarına göre belirlenir.
  • Sözleşme sona erdiğinde dışa aktarma imkânı, erişim kapanışı, yedeklerin yaşam döngüsü ve veri silme/saklama süresi; hizmete özgü veri politikası, müşteri talimatı, teknik yedek döngüsü ve kanuni saklama yükümlülüklerine göre belirlenir. Müşteri, hizmet sona ermeden önce kendi dışa aktarımını ve bağımsız yedeğini tamamlamalıdır.

10. Fikri Mülkiyet

Müşterinin hizmet kapsamında AIOR'a sağladığı içerik üzerindeki haklar müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır; müşteri bu içeriğin işlenmesi için gerekli yetkiye sahip olduğunu beyan eder. AIOR'un özgün proje çıktılarındaki mali hak devri veya kullanım lisansı; devredilen hakları, coğrafi ve süreli kapsamı, kaynak dosyaları, ödeme koşullarını ve portföy iznini açıkça belirten yazılı sözleşmeye göre yürürlüğe girer. Font, stok görsel, açık kaynak bileşen ve diğer üçüncü taraf materyalleri kendi lisanslarına tabidir; ödeme tek başına tüm hakların otomatik devri anlamına gelmez.

11. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları mevzuat, sağlayıcı koşulları veya hizmet kapsamı değiştiğinde güncellenebilir. Mevcut sözleşmeyi esaslı biçimde etkileyen değişikliklerde bildirim yöntemi, yürürlük tarihi, müşterinin itiraz veya fesih seçeneği ve varsa açık onay gereksinimi; sözleşme ile uygulanabilir mevzuata göre belirlenir. Geçmişe yürütülemeyen veya açık onay gerektiren haklar tek taraflı ilanla değiştirilemez.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Ticari uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketicilerin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi dahil emredici mevzuattan doğan başvuru ve yetki hakları sınırlandırılmaz.

13. İletişim