Müşteri paneli ve hizmet yaşam döngüsü
Müşterinin satın aldığı hizmeti, yenileme tarihini ve işlem durumunu anlaşılır şekilde görebilmesi hedeflenir. Otomatik kurulum, yenileme veya iptal gibi adımlar için iş kuralları belirlenir. Hata durumlarının destek ekibine nasıl aktarılacağı da otomasyonun bir parçasıdır.
