İçeriğe geç
HUKUKİ

Hizmet Şartları

Son güncelleme: 2026-05-04

1. Taraflar ve Kapsam

Bu sözleşme bir tarafta AIOR Teknoloji Limited Şirketi (kısaca "AIOR"), diğer tarafta hizmetlerimizden yararlanan müşteri (kısaca "Müşteri") arasında uygulanır. aior.com üzerinden hizmet siparişi vererek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmetler

AIOR; web hosting, dedike sunucu, domain tescili, kurumsal e-posta, lisans satışı, web tasarım, kurumsal kimlik, ağ-kablolama, güvenlik kamerası, endüstriyel mühendislik ve danışmanlık dahil çeşitli hizmetler sunar. Her hizmetin teknik kapsamı sipariş anında müşteriye sunulan paket sayfasında ve faturada açıkça belirtilir.

3. Sipariş ve Aktivasyon

  • Sipariş tamamlanıp ödeme onaylandıktan sonra hizmet aktivasyonu otomatik olarak başlatılır.
  • Web tasarım gibi proje bazlı hizmetler için aktivasyon süresi ilgili paket sayfasında belirtilir.
  • Müşterinin sağladığı bilgilerin (vergi/kimlik no, e-posta, telefon, adres) doğru olması zorunludur. Yanlış bilgiyle yapılan sipariş iptal edilebilir.

4. Ücretler, Faturalandırma, Yenileme

  • Hizmet ücretleri sipariş anında ürün sayfasında ve sepette gösterilen tutardır. Tüm fiyatlar ABD Doları ($) cinsindendir; KDV ayrıca uygulanır.
  • Yenileme ücreti yenileme tarihindeki güncel tarifeye göre hesaplanır; pazar koşullarına göre değişebilir. Yenileme tarihinden 14 gün önce müşteriye e-posta hatırlatması yapılır.
  • Faturalar elektronik olarak (e-fatura/e-arşiv) düzenlenir ve müşteri panelinden indirilebilir.
  • Ödeme gecikirse hizmet süresi sonunda otomatik olarak askıya alınabilir; 14 günlük grace period sonrası tamamen iptal olur.

5. İade ve İptal

  • Hosting hizmetlerinde ilk 14 gün içinde, hizmet kullanılmadıysa veya teknik bir kusur varsa ücret iadesi yapılır.
  • Domain tescili (özellikle .tr ailesi) için tescil işlemi başladıktan sonra iade mümkün değildir; kayıt firmasının uyguladığı politika geçerlidir.
  • Lisans hizmetlerinde lisans aktivasyonundan sonra iade yapılmaz.
  • Proje bazlı hizmetlerde (web tasarım, kurumsal kimlik) sözleşmede belirtilen ödeme planına uyulur; iade mümkünse pro-rata yapılır.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

  • Hizmetleri yürürlükteki yasalara, AIOR Kullanım Politikası'na (AUP) uygun kullanmak.
  • Hesap kimlik bilgilerini güvende tutmak; paylaşıldığı durumdaki sonuçlardan tamamen müşteri sorumludur.
  • Sunucularda saklanan kendi verisinin yedeğini bağımsız olarak da almak.
  • Faturalandırma için doğru iletişim ve fatura bilgilerini güncel tutmak.

7. AIOR'un Yükümlülükleri

  • Hizmetleri reklamı yapılan teknik özelliklere uygun şekilde sunmak.
  • Sunucu altyapısını güncel tutmak (güvenlik yamaları, kritik güncellemeler).
  • Bakım çalışmalarını mümkün olduğunca düşük trafik saatlerinde yapmak ve önceden bildirim sağlamak.
  • Müşteri verilerini Gizlilik Politikası'na ve KVKK'ya uygun şekilde işlemek.

8. Sorumluluk Sınırı

AIOR'un toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin son 12 ayda ödediği toplam tutar ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (gelir kaybı, itibar kaybı, üçüncü taraf talepleri) sorumluluk kapsamı dışındadır. Mücbir sebep durumlarında (doğal afet, geniş çaplı internet kesintisi, devlet kararı, savaş, salgın) AIOR sorumlu tutulamaz.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

  • Ödeme gecikmesi veya AUP ihlali durumunda hizmet askıya alınabilir.
  • Acil durumda (CSAM, aktif saldırı, açık güvenlik tehdidi) hizmet uyarı verilmeden derhal sonlandırılabilir.
  • Müşteri istediği zaman müşteri panelinden hizmeti iptal edebilir; iptal sonraki yenileme döneminde geçerli olur.
  • Sözleşme sona erdiğinde müşteri verisi 30 gün boyunca arşivde tutulur, ardından kalıcı olarak silinir.

10. Fikri Mülkiyet

Müşterinin hizmet kapsamında AIOR'a sağladığı içerik (metin, görsel, marka) müşterinin mülkiyetinde kalır; AIOR yalnızca hizmeti sunabilmek için işlemeye yetkilidir. AIOR'un tasarladığı kurumsal kimlik / web tasarım çıktısı ödeme tamamlandıktan sonra müşteriye devredilir; aksi belirtilmedikçe AIOR portföyünde gösterilebilir.

11. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları, mevzuat ya da hizmet kapsamı değiştiğinde güncellenebilir. Mevcut müşterilere önemli değişiklikler hakkında en az 14 gün önceden e-posta ile bildirim yapılır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Anlaşmazlık halinde Tarsus Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim