Yeni bir kurumsal web sitesinin yayına hazır olması, ana sayfanın açılmasından fazlasını gerektirir. Firma sahibi, pazarlama sorumlusu ve hizmet sağlayıcı; ziyaretçinin hangi işi tamamlayacağını ve teslimatın nasıl kabul edileceğini önceden belirlemelidir. Amaç teknik kurulum adımlarını denetlemek değil, işletmenin kullanabileceği ve sorumlulukları belli bir hizmet teslim almaktır.
Önce ziyaretçinin tamamlayacağı işleri tanımlayın
Ziyaretçi bir hizmeti anlayabiliyor, doğru iletişim kanalını bulabiliyor ve talebini iletebiliyor mu? Teklif isteme, randevu, ürün inceleme veya dosya indirme gibi öncelikli akışları listeleyin. Her akış için beklenen sonucu yazın: talebin doğru ekibe ulaşması, ziyaretçinin açıklayıcı bir yanıt görmesi ve hata olduğunda kullanabileceği alternatifin bulunması gibi.
İçerik ve mobil kullanım için birlikte kabul yapın
Firma bilgileri, hizmet kapsamı, görseller ve varsa ikinci dil işletmenin onayladığı içerikle eşleşmelidir. Gerçek telefon ve bilgisayarlarda menüleri, okunabilirliği, bağlantıları ve formları kontrol edin. Kullanılan görsellerin yayın hakkını ve metinlerin güncelliğinden kimin sorumlu olduğunu netleştirin. Hız değerlendirmesini yalnız tek bir puana değil, önemli sayfalardaki gerçek kullanım senaryolarına dayandırın.
Hizmet sağlayıcıya hangi sorular sorulmalı?
- Alan adı, içerik ve yönetim erişimlerinin sahibi kim; ayrılma durumunda nasıl devredilir?
- Hangi sayfalar ve kullanıcı akışları teslimat kapsamına dahil?
- Yedekten geri dönüş, güncelleme ve destek hangi koşullarda sağlanıyor?
- Bir sorun fark edildiğinde kim ilgilenir ve sonraki bilgilendirme nasıl yapılır?
Teslim sonunda elinizde ne olmalı?
Onaylanmış sayfa ve işlev listesi, kontrol sonuçları, açık kalan işler ve bakım sorumlulukları yazılı olarak teslim edilmelidir. Erişim devri güvenli bir kanaldan yapılmalı; şifreler kabul raporuna eklenmemelidir. İşletme, hangi değişikliği kendisinin yapabileceğini ve hangi durumda destek alacağını bilerek yayına geçiş kararını verebilir.
