ŞIKAYET · GERI BILDIRIM
Tüketici Şikayeti ve Geri Bildirim Yönetim Platformu
Müşteri şikayetlerini toplayıp yapay zeka destekli kategori atama, etiketleme ve memnuniyet ölçümüyle markaların kaliteyi yönetmesini sağlayan platform.
PROJE KAPSAMI
İhtiyaç ve hedef neydi?
Markaların şikayet ve geri bildirimleri; manuel iş yükü olmadan kategorize edip raporlayabilmesi gerekiyordu.
YAPILAN İŞLER
Bu proje için neler teslim ettik?
- 01 AI destekli kategori atama
- 02 Etiketleme ve durum yönetimi
- 03 Memnuniyet ölçüm raporları
SONUÇLAR
Çıktı ve etki
Şikayet süreçleri ölçülebilir hale geldi; markalar düşük manuel iş yüküyle kalite sinyallerini takip edebildi.