Tek Noktadan Uzun Vadeli Çözüm Ortaklığı
Bir kurumsal teknoloji ihtiyacı tek bir teslim ile bitmez; teslim, ilişkinin yarısıdır. AIOR'un asıl iddiası ikinci yarıyı — bakım, sürdürülebilirlik ve birlikte büyüme — sahiplenmektir.
Çıkış yapsanız ne olur — açık bir vendor-lock-in politikası
Hiçbir kurumsal müşteri 'çıkış yapamamak' duygusuyla rahat çalışmaz. Bu yüzden her hizmetimizde dışa-açıklık (data export, DNS taşıma, kod sahipliği) baştan netleştirilir. Web tasarımı sözleşmemiz çıktının müşterinin mülkiyetinde olduğunu açıkça yazar; hosting müşterisi domain ve veritabanını istediği an alıp başka bir sağlayıcıya götürebilir; tek bir tıkla full cPanel yedek alır. Bağlanmanız hizmetin değeri yüzünden olmalı, çıkamadığınız için değil.
Sürekli iyileştirme: aylık checklist
- Performans: PageSpeed, GTmetrix, gerçek-kullanıcı (RUM) ölçümü.
- Güvenlik: Imunify360 olay sayısı, SSL süresi, son CVE'ler için yama durumu.
- Yedek: yedek başarı oranı, retention politikası, restore drill testi.
- Trafik: anormal artış / düşüş, bot oranı, kaynak ülke dağılımı.
- Maliyet: lisans yenileme tarihleri, bant kullanımı, gereksiz kalmış kaynaklar.
İletişim ritmi: aylık rapor + her zaman ulaşılabilir destek
Kurumsal hesaplara her ay uptime, performans, güvenlik olayları, yapılan iş ve önerilen iyileştirmelerden oluşan kısa bir rapor gönderilir (10 dakikada okunacak şekilde). Acil bir problem için her zaman e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşılabilir; mesai içi kritik vakada 1 saat içinde dönüş hedefimiz var.
Büyüme planlaması: bugün için değil, 3 yıl sonrası için
Bir kurumsal site veya altyapı 12 ayda büyüyebilir; trafik 10 katına çıkabilir, e-posta hesabı 100'lere ulaşabilir, ülke dışı erişim eklenir. AIOR ile çalışırken yıllık planlama görüşmesi yapılır; mevcut trend, bekleyen ürün lansmanı ve mevsim etkisi konuşulur. Ölçek kapasitesi (CPU, RAM, depolama, e-posta hacmi) buna göre erkenden ayarlanır — yangın çıktığında değil.
Şeffaf fiyatlandırma — sürpriz fatura yok
Aylık ya da yıllık ücret değişiyorsa müşteriye en az 14 gün önceden bildirilir. Ek hizmet (ek depolama, ek IP, ek lisans) müşterinin onayı olmadan faturalandırılmaz. Hiçbir 'küçük yazıyla bağlayan' ücretimiz yok; ne yaptığımız ne kadara mal olduğunu fatura öncesi söyleriz.